Ploeger stapt over op VoIP

Ploeger Logistics staat voor compleet logistiek ontzorgen. Innovatie, professionaliteit en duurzaamheid staan daarbij voorop. Logistiek is een complex proces. Ploeger Logistics ontzorgt u met maatwerk van de logistieke dienstverlening, 100% toegesneden op uw specifieke situatie. De kernactiviteiten? Full service logistiek, groupagevervoer, internationale expeditie en contractvervoer. Ploeger is uitgesproken gespecialiseerd in de logistiek van levensmiddelen, wijnen en dranken en consumentenproducten. In deze segmenten behoren ze tot de top-20 dienstverleners van de Benelux, wat opdrachtgevers forse synergievoordelen geeft.

Interne en externe communicatie is van essentieel belang voor een bedrijf als Ploeger Logistics. Het huidige platform was verouderd en kon niet mee in de groei van het bedrijf. Overhoff Telecommunicatie BV verzorgt al jaren alle mobiele en vaste telefonie voor Ploeger Logistics. Door deze prettige samenwerking is het gesprek  rondom de situatie van het oude platform en de nieuwe wensen op gang gekomen. Overhoff Telecommunicatie BV is naast mobiele telefonie ook al 17 jaar gespecialiseerd in vaste telefonie en data/ict. Overhoff bood Ploeger Logistics met het Panasonic TDE-200 platform de beste mogelijkheden op zowel vast, als gsm integratie. Het gratis bellen tussen de vestigingen, intern kunnen communiceren en de overgang naar VoIP technologie was een eis.

Uiteraard heeft Ploeger meerdere offertes opgevraagd en deze vergeleken. De scherpe prijs in combinatie met een jarenlange samenwerking heeft de doorslag gegeven om met Overhoff verder te gaan.

"Uiteraard vinden wij het fijn om te zien dat ze de keuze hebben gemaakt om met ons verder te gaan. IP bellen via het oude platform was niet mogelijk. Daarom hebben wij het Panasonic TDE 200 IP platform aangeboden." Aldus Killian van Wincoop van Overhoff. "Voor ons is het erg belangrijk dat we gratis kunnen bellen naar de verschillende vestigingen en dat we besparen op de belkosten, zelfs van vast naar mobiel" vertelt de heer Van den Ende van Ploeger. "Het kunnen overnemen van receptietaken tussen de verschillende vestigingen is voor ons ook van belang."

Een nieuw platform is natuurlijk belangrijk maar de invulling van de programmatie en de uitleg aan de medewerkers bepalen het succes. Na installatie van het platform ben je er nog niet. Nazorg is een belangrijk item en hier nemen wij dan ook uitgebreid de tijd voor. Overhoff heeft een professionele training gegeven aan de receptiemedewerksters zodat ze gelijk vertrouwd met het systeem aan het werk konden gaan. Met een service contract dat is afgesloten, kunnen wij 24 uur per dag, 7 dagen in de week service garanderen en dat is voor een bedrijf als Ploeger natuurlijk erg belangrijk.

Met het platform dat is aangeschaft kan ploeger Logistics weer jaren vooruit. Nieuwe technieken zijn al in dit platform verwerkt of kunnen door middel van licenties worden toegevoegd. Zaken als CTI, computer telefoon integratie, zijn ook al in kleine vorm toegepast en kunnen de komende jaren worden uitgebreid.